Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng ayw 21

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản người dùngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phương
ayw 21 Điều khoản và quy định sử dụng ayw 21
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập hồ sơ Muốn xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, vào mục tài khoản sau khi đăng nhập. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý và không bị xóa tự động. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu vẫn được giữ lại trong thời hạn luật định.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển ngữ.

Live Chat Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt — không cần tải ứng dụng riêng. Gõ câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Kênh Telegram chính thức của ayw 21 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi nhanh các thắc mắc tài khoản từ người dùng Việt Nam.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường hỏi liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định sử dụng dịch vụ tại ayw 21.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi kiểm tra sự khớp giữa tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ đăng ký. Cung cấp ảnh xác nhận từ ứng dụng ví để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý dù tài khoản đã đóng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần xác minh thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Telegram chính thức hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.