Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại vùng cho phép theo pháp luật địa phương
ayw 21 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hóa SSL. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — điều này áp dụng cho cả lần đăng nhập mới và khi bạn yêu cầu rút tiền. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản cũng được tiếp nhận tại đây.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh và xử lý đúng quy trình bảo mật.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ayw 21 dành cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ gồm mã tham chiếu và trạng thái — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc phòng chống gian lận, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Hết thời hạn đó, hệ thống xóa thông tin theo quy trình định kỳ và bạn sẽ được thông báo khi hoàn tất.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng khu vực và điều kiện đủ điều kiện theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.