Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ayw 21

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ayw 21, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực tại các vùng được phép
ayw 21 Điều khoản và điều kiện khi dùng ayw 21
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ayw 21 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết, địa chỉ email — hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần viết tiếng Anh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để được giải đáp về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ayw 21 để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút đều phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối xử lý.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản đang có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi kiểm tra đủ điều kiện theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram với tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra trạng thái và hướng dẫn bước xác minh cụ thể.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được ghi trong cookie — bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.